Winkelbezoek

Altijd deskundig advies:

Krijg inspiratie door het bezoeken van onze fysieke winkel in Hengelo.
Je vindt daar een samengestelde selectie van geselecteerde producten en settings die we u graag willen laten zien.
Ons team helpt je graag alle vragen te beantwoorden en denkt graag mee in oplossingen en kan eventueel aanwezige stofstalen laten zien van kleuren die niet in de winkel te zien zijn.

Aanwezigheid van producten:

Helaas kunnen wij door ons enorme online assortiment van 5000+ artikelen maar een klein geselecteerd gedeelte aan je laten zien.
Verder wisselt de collectie die wij in de winkel hebben staan op basis van seizoen en binnenkomst van nieuwe producten etc.
Wij raden je dan ook aan om even contact met ons op te nemen als je voor een specifiek product langskomt, zodat we je niet hoeven teleur te stellen als deze op dat moment niet aanwezig is!

Dit kan via 074-3491266 en info@zeerfraai.nl

Betaalmogelijkheden en openingstijden:

Je kan bij ons in de winkel zowel met PIN betalen als contant indien je dit liever wenst.
De winkel is elke dag geopend tussen 09:00 en 17:30 en op zaterdag tussen 10:30 en 16:30.

Kan ik een product eventueel direct meenemen:

Als het product aanwezig is in ons direct aangrenzende magazijn dan kunnen wij je de producten uiteraard direct laten meenemen.
Mocht het product extern liggen of je levering op een andere dag wensen dan gaan we dit uiteraard voor je in orde maken!

Voor aanvullende informatie verwijzen wij naar onze winkelpagina

Garantie

Op al onze producten zit een garantie van 2 jaar voor consumenten. Mocht er na die periode als nog iets mis zijn met het product dan mag je gewoon contact met ons opnemen. We streven er na om kwalitatief goede producten te leveren met een lange levensverwachting. Daarom nemen we iedere klacht uiterst serieus en zullen trachten deze snel en naar tevredenheid op te lossen. Dit kan middels reparatie of het verstrekken van een vervangend product.

Klachten

We streven ernaar om iedere bestelling snel, correct en in perfecte conditie af te leveren. Mocht dit niet het geval zijn dan willen we je vragen om de volgende procedure te hanteren:

1. Stuur een mail met de omschrijving van de klacht naar klantenservice@zeerfraai.nl
2. Geef in de mail aan om welk item het gaat
3. Geef in de mail aan om welk ordernummer en factuurnummer het gaat
4. Stuur altijd foto’s van de klacht

We streven ernaar om iedere klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen!

Vindt u onze oplossing niet voldoende, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.